Gute Kommunikationsfähigkeiten für großartige Non-Profits

In gemeinnützigen Organisationen ist Kommunikation notwendig, um die Mission der Organisation und die soziale Wirkung, die sie erzielen möchte, zum Ausdruck zu bringen. Ohne einen erfahrenen Kommunikationsplan wird es der Non-Profit-Organisation schwerfallen, ihre Botschaft in die Welt zu tragen. Auch die interne Zusammenarbeit wird sich schwierig gestalten.

Mit einer Reihe von Anliegen wie Fundraising, Publikumssegmentierung, Krisenmanagement und vielem mehr können sich Non-Profits verloren fühlen, wie sie angemessen kommunizieren sollen. Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Kommunikationsfähigkeiten, die Non-Profits benötigen, um sicherzustellen, dass sie optimal funktionieren, während sie danach streben, die Welt zu einem besseren Ort zu Make.

Warum sind Kommunikationsfähigkeiten wichtig?

Kommunikationsfähigkeiten sind Techniken, die es ermöglichen, Informationen und Ideen effizient zu vermitteln und diese in gleicher Weise in einer der Situation angemessenen Weise zu empfangen. Sie ermöglichen es Menschen, andere zu verstehen und von anderen verstanden zu werden.

Zu den Vorteilen guter Kommunikationsfähigkeiten gehören:

• Großartige Teamchemie – gute Kommunikation baut starke Teams auf!
• Größere soziale Wirkung – die richtige Kommunikation hilft, Ihre Erzählung aufzubauen, Botschafter für Ihre Mission für Ihre Sache zu gewinnen und die Mission, Vision und Werte Ihrer Organisation klar zu definieren.
• Erhöhte Unterstützung und Finanzierung – gute Kommunikation kann helfen, neutrale Parteien zu gewinnen, Ihre Unterstützerbasis zu vergrößern und Ihre Spendenaktionen zu steigern!

Gute Kommunikationsfähigkeiten für Non-Profits

1. Verstehen Sie Ihr Publikum

Es ist eine Herausforderung, Ihre Kommunikation zu gestalten, wenn Sie Ihr Publikum nicht kennen und verstehen. Wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie den Kommunikationsstil so anpassen, dass die Botschaft effektiv vermittelt wird.

Das externe Publikum einer Non-Profit-Organisation wird typischerweise in 3 Gruppen eingeteilt: die Gläubigen, die Agnostiker und die Atheisten. Die Gläubigen sind Menschen, die an Ihre Organisation und Ihre Sache glauben und sie unterstützen, während die Agnostiker neutral sind und mit etwas Aufwand gewonnen werden können. Dazu gehören in der Regel potenzielle und wiederkehrende Spender, Unterstützer, Freiwillige, Begünstigte und Gemeindemitglieder.

Atheisten sind Menschen, die die Sache der Organisation nicht unterstützen und auch in Zukunft nicht unterstützen werden, egal in welcher Situation.

Dann gibt es noch das interne Publikum, das sich auf die Belegschaft der Organisation bezieht. Während diese in der Regel die Mission der Organisation unterstützen und mit ihren Werten übereinstimmen, sind einige Mitarbeiter möglicherweise neu in der Organisation und ihren Prozessen. Ein fundiertes Verständnis des Publikums ermöglicht es der Organisation, richtig zu kommunizieren.

2. Passen Sie Ihre Kommunikationsstile entsprechend an

Mit unterschiedlichen Zielgruppen und unterschiedlichen Umständen geht die Notwendigkeit unterschiedlicher Kommunikationsstile einher. Es ist wichtig, Ihre Kommunikationsstrategien und -kanäle an die jeweilige Situation anzupassen. Der Kommunikationsstil, der bei der Kontaktaufnahme mit Agnostikern verwendet wird, sollte sich von dem Stil unterscheiden, der bei der Kommunikation mit Gläubigen verwendet wird, die Unterstützer der Mission sind. Dies wird die Erfolgschancen bei der Einwerbung von Spenden erhöhen.

Eine gut zugeschnittene Kommunikationsmethode ist notwendig, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Das Anpassen des Kommunikationsstils, um Begeisterung auszulösen, wird dazu beitragen, die Belegschaft zu inspirieren, wenn es ein neues Projekt zu übernehmen gilt. Außerdem wird sichergestellt, dass ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt wird, wenn dies erforderlich ist.

3. Seien Sie klar und transparent

Klarheit ist eine entscheidende Kommunikationsfähigkeit für Non-Profits. Ohne Klarheit geht die Botschaft verloren; eine besorgniserregende Möglichkeit für jede Organisation. Klarheit beinhaltet Spezifität und Bestimmtheit. Sie beinhaltet auch Einfachheit. Seien Sie klar und transparent in Ihrer Botschaft und verwenden Sie eine einfache Sprache, um die Botschaft zu vermitteln, anstatt aufgeblähte und übermäßig technische Ausdrücke, die einige ratlos zurücklassen könnten.

Klare Kommunikation beseitigt Verwirrung und stellt sicher, dass Fristen klar kommuniziert werden. Sie garantiert auch die Definition von Verantwortlichkeiten und Erwartungen.

4. Üben Sie aktives Zuhören

Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess; während Sie Ihre Botschaft teilen, bereiten Sie sich darauf vor, auch von Ihren Empfängern zu hören.

Als Führungskraft einer Organisation sollte es keinen Zweifel daran geben, ob Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Teammitglieder oder externen Parteien haben, wenn diese ihre Bedenken äußern oder ihre Ideen austauschen. Sie sollten sich voll und ganz auf sie konzentrieren, ohne oder mit nur geringen Unterbrechungen. Dies impliziert, dass Sie alle Formen der Ablenkung beseitigen und sie ihre Gedanken mitteilen lassen sollten – warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, zu sprechen.

Ein guter Teil dieses Zuhörprozesses besteht darin, nonverbale Signale zu nutzen, um zu zeigen, dass Sie folgen. Nicken, Mimik und sanfte Gesten, um nur einige zu nennen, sind hervorragende Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie das, was sie sagen, wertschätzen.

Stellen Sie bei der digitalen Kommunikation Fragen in Ihren E-Mails und lassen Sie Ihr Publikum und Ihre Community wissen, dass Sie deren Feedback und Antworten begrüßen.

Die Einbeziehung von aktivem Zuhören in die geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten stellt sicher, dass Sie verstehen, was der Sprecher sagt. Es zeigt auch Ihren Respekt vor ihnen.

5. Schreiben und sprechen Sie effektiv

Schreiben und Sprechen sind das Herz und die Seele der Kommunikation. Ihre Marketing- und Messaging-Bemühungen hängen stark vom Schreiben ab – von Ihrer Website über Social-Media-Plattformen bis hin zu allem, was dazwischen liegt. Es ist wichtig, erfahrene Autoren in Ihrem Kommunikationsteam zu haben, die Ihre Botschaften meisterhaft mit dem richtigen Ton verfassen.

Es kann erforderlich sein, potenziellen Spendern, Freiwilligen und Unterstützern eine Präsentation zu halten. Solide Fähigkeiten im öffentlichen Reden und Präsentieren helfen dabei, Informationen zu organisieren und einem vielfältigen Publikum zu vermitteln. Wenn Sie Ihr Publikum durch Ihre Rede fesseln können, sind Sie nur noch wenige Schritte davon entfernt, es zu gewinnen!

Einige Tipps, wie Sie Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern können:

• Nehmen Sie Augenkontakt auf
• Bewahren Sie eine gute Körperhaltung und Begeisterung
• Nutzen Sie nonverbale Kommunikation wie Mimik, Handgesten usw. Laut dem Körpersprachenforscher Albert Mehrabian 55 % der Kommunikation ist nonverbal
• Machen Sie zwischendurch Pausen
• Ändern Sie Ihren Tonfall entsprechend

Schreib- und Sprechfähigkeiten können Ihnen helfen, effektiv das Bewusstsein zu schärfen, Ihre Wirkung zu präsentieren und Unterstützung zu erbitten.

6. Bitten Sie um Feedback

Die Umsetzung von Feedback ist der Abschluss jedes Kommunikationsprozesses. Es ist das sicherste Zeichen dafür, dass die übermittelte Nachricht empfangen und verstanden wurde. Um sicherzustellen, dass Ihre Non-Profit-Organisation optimal arbeitet, laden Sie konstruktives Feedback ein und geben Sie es. Dies kann durch regelmäßige Umfragen oder per E-Mail versandte Fragebögen geschehen.

Setzen Sie die notwendigen Änderungen um, die durch das Feedback vorgeschlagen werden. Das Ergebnis wird eine ständige Verbesserung der Abläufe der Organisation sein.

Letztendlich ist eine gute Kommunikation für den Erfolg jeder Organisation erforderlich, ob gemeinnützig oder nicht. Mit guten Kommunikationsfähigkeiten können Sie sich über verbesserte Spendenaktionen, ein verbundenes Team und ein stetig wachsendes Netzwerk leidenschaftlicher Unterstützer freuen.