von Bright Ewuru | März 17, 2023 | Artikel
Vertrauen ist die Grundlage jeder sinnvollen Beziehung. Es ist das Vertrauen in die Worte, Fähigkeiten und Absichten einer Person. Vertrauen ist auch bei der Vergabe von Fördermitteln von entscheidender Bedeutung, da die Zuwendungsempfangenden darauf angewiesen sind, dass der Fördermittelgeber Unterstützung und Finanzierung bereitstellt.
Vertrauen garantiert eine positive Beziehung zwischen der Förderorganisation und den Zuwendungsempfangenden. Und mit gegenseitigem Vertrauen als Grundlage kann die Wirkung Ihrer Organisation wachsen.
Betrachten wir die verschiedenen Möglichkeiten, das Vertrauen in Ihre Organisation zu fördern.
Der Aufbau von Vertrauen in Ihre Förderorganisation beginnt mit der Schaffung eines günstigen Umfelds für Ihr Team. Merkmale des Vertrauens sollten in der Organisation von ihrer Politik bis hin zu den täglichen Interaktionen eine herausragende Rolle spielen. Empathie und Menschlichkeit sollten an der Tagesordnung sein; ermutigen Sie die Mitarbeitenden, sich umeinander zu kümmern und sinnvolle zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen.
Priorisieren Sie eine regelmäßige positive Kommunikation und begrüßen Sie konstruktives Feedback. Beziehen Sie Ihr Team auch in den Entscheidungsprozess ein; geben Sie ihm eine Stimme und geben Sie ihm das Gefühl, gehört zu werden. Setzen Sie sich für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) ein, damit sich die Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Hintergrund geeint fühlen.
Im Kern geht es beim Vertrauen um Sicherheit. Wenn Sie Ihrem Team das Gefühl geben können, sicher zu sein, sind Sie auf dem besten Weg, das Vertrauen in die Organisation zu stärken.
So wie das Bewahren ungesunder Geheimnisse Beziehungen schädigt, so schaden Silos in Ihrer Organisation dem Vertrauen. Um effektiv eine Atmosphäre des Vertrauens in Ihrer Wohltätigkeitsorganisation zu schaffen, seien Sie offen und halten Sie alle auf dem Laufenden. Transparenz macht deutlich, welche Ziele, Situationen und Herausforderungen die Organisation hat.
Transparenz macht auch Ihre Position zu einem Thema deutlich; die Leute werden wissen, woran sie sind, und müssen nicht raten, woran sie bei Ihnen sind. Sobald dieses Vertrauen da ist, wird es wachsen.
Mit gutem Beispiel voranzugehen ist eine weitere wirksame Möglichkeit, Vertrauen in Ihrer Organisation zu schaffen. Um eine Atmosphäre der Gewissheit zu schaffen, demonstrieren Sie zuerst Selbstvertrauen. Zeigen Sie Vertrauen in Ihr Team und seine Fähigkeiten. Scheuen Sie das Mikromanagement mit allen Mitteln; anstatt den Mitarbeitenden bei der Zuweisung von Aufgaben im Nacken zu sitzen, geben Sie ihnen lieber einen Vertrauensvorschuss.
Ermöglichen Sie Flexibilität. Ein Remote- oder Hybrid-Setup unterstreicht Ihren Optimismus, dass Ihre Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Einsatzort Ergebnisse liefern werden .
Interessanterweise ist die Übernahme der Führung gleichermaßen auf Ihre Beziehung zu Zuwendungsempfangenden und Antragstellenden anwendbar. Als Förderorganisation können Sie externes Vertrauen aufbauen, indem Sie Ihren Zuwendungsempfangenden erlauben, die Fördermittel nach eigenem Ermessen auszugeben. Anstatt überflüssige Details und Berichte anzufordern, sollten Sie die Bürokratie abbauen
Dies ist die Strategie hinter vertrauensbasierter Philanthropie, einem Fördermodell, das auf Partnerschaft, Vertrauen und Verantwortlichkeit basiert. Durch die Einführung einer vertrauensbasierten Mittelvergabe fördern Sie das Gefühl der Verlässlichkeit gegenüber gemeinnützigen Organisationen.
Die Förderung von Vertrauen erfordert, dass Sie zu Ihrem Wort stehen und Ihre Pflichten erfüllen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden Versprechungen machen, halten Sie diese ein. Wenn Sie einem Antragstellenden zusichern, dass die Fördermittel bis zu einem bestimmten Datum zur Verfügung gestellt werden, stellen Sie sicher, dass dies geschieht.
Ihr Wort zu halten zeigt, dass Sie zuverlässig sind und beseitigt Zweifel in den Köpfen Ihrer Mitarbeitenden und Antragstellenden.
Wenn der Aufbau von Vertrauen wichtig ist, ist seine Messung ebenso wichtig.
Die Vertrauensmessung umfasst jede Form von Forschung, die durchgeführt wird, um festzustellen, wie Ihre Mitarbeitenden und externen Stellen Ihre Marke wahrnehmen. Der Prozess der Vertrauensmessung gibt Aufschluss darüber, ob die implementierten Programme die Gefühle und Handlungen der Menschen gegenüber Ihrer Marke verändert haben. Sie zeigt auch, ob eine solche Veränderung zum Besseren oder Schlechteren ist.
Die Messung von Vertrauen ist jedoch nicht so einfach, wie wir es uns wünschen, da Vertrauen ein qualitativer Wert ist. Es ist persönlich, relativ und kontextabhängig. Um es effektiv zu messen, muss Ihre Organisation einen Weg finden, es zu quantifizieren. Im Folgenden werden verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie Fördermittelgeber das Markenvertrauen messen können.
Eine gute Möglichkeit, Vertrauen zu messen, ist die Beobachtung der internen Abläufe Ihrer Organisation. Wenn gegenseitiges Vertrauen und Zuverlässigkeit unter Ihren Mitarbeitenden herrschen, ist dies ein Zeichen für ein gutes Maß an Vertrauen. Der Grad eines allgemeinen Sicherheitsgefühls unter den Mitarbeitenden zeigt auch, wie viel Vertrauen in die Organisation für Fördermittel vorhanden ist.
Auch externes Vertrauen ist wichtig; seine Verfolgung beinhaltet die Bewertung, wie Antragstellende mit Ihnen interagieren. Wie oft kommen sie zu Ihnen, um Fördermittel zu erhalten? Ist die Zahl der Anträge gesunken, nachdem Sie auf trivialen Details bestanden haben? Wie oft stellen aktuelle Zuwendungsempfangende Ihnen ihre Herausforderungen (oder sogar Misserfolge) vor?
Die Bewertung Ihrer Interaktion mit Zuwendungsempfangenden und Antragstellenden spricht Bände darüber, wie viel Vertrauen diese externen Organisationen in Ihre Marke haben.
Eine Umfrage ist eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen zu quantifizieren, das die Menschen in Ihre Organisation für Fördermittel haben. Bewertete Antworten Ihrer Mitarbeitenden und Zuwendungsempfangenden auf die metrischen Fragen geben Ihnen eine gute Vorstellung von ihrem Vertrauen Ihnen gegenüber.
Eine beliebte Methode zur Durchführung einer Umfrage ist die Abfrage eines Kundenzufriedenheitswerts (CSAT) von Zuwendungsempfangenden. Sie könnten auch einen Employee Net Promoter Score (eNPS) von Ihren Mitarbeitenden anfordern, während Sie Zuwendungsempfangende nach einem Net Promoter Score (NPS). Je höher die Anzahl ihrer Antworten, desto besser.
Obwohl diese Methoden die Befragten möglicherweise nicht direkt zum Thema Vertrauen befragen, messen sie andere Elemente wie Loyalität und Zufriedenheit, die relevant sind, wenn es darum geht, das Vertrauen in eine Organisation zu verfolgen.
Ein Fragebogen ist ein hervorragendes Instrument zur Messung des internen und externen Vertrauens. Mit ihm können Sie Fragen an Ihre Mitarbeitenden und andere Organisationen richten. Diese Fragen könnten sich darauf beziehen, ob sie Ihre Organisation als einen ausgezeichneten Arbeitsplatz oder als einen guten Fördermittelgeber weiterempfehlen würden.
Sie könnten sie auch fragen, was ihnen an der Organisation am besten gefällt, wie sie sich im Allgemeinen darüber fühlen und was ihrer Meinung nach getan werden könnte, um ihnen besser zu dienen.
Dies ermöglicht es ihnen, ihre Gedanken über Ihre Marke zu äußern. Durch die Überprüfung ihrer Antworten können Sie ein Gefühl für das Ausmaß des Vertrauens gewinnen, das in Ihre Organisation gesetzt wird.
Eine bewährte Methode bei der Anwendung dieser Methode ist es, sicherzustellen, dass die Befragten Platz haben, um ihre eigenen Antworten zu schreiben. Dies wird dazu beitragen, die detaillierten Gedanken jedes Befragten zu berücksichtigen, die möglicherweise nicht mit den Multiple-Choice-Optionen übereinstimmen.
Vertrauen als Fördermittelgeber aufzubauen ist nichts, was man mit einem Fingerschnippen erreicht. Es erfordert Ausdauer und Konsequenz. Indem Sie eine unterstützende Organisationskultur pflegen, offen sind, Ihr Wort halten und mit gutem Beispiel vorangehen, werden Sie nach und nach sowohl intern als auch extern Vertrauen in Ihre Organisation für Fördermittel aufbauen.
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