Warum der West Kootenay Arts Council zu Good Grants wechselte

Programmausforderungen vor Good Grants

Der Kunstbeirat nutzte zuvor Blackbaud Grantmaking für sein Fördervergabesystem.

„Blackbaud war veraltet, sehr schwierig für unsere Bewerbende und Zuwendungsempfangende zu bedienen und im Allgemeinen nicht benutzerfreundlich. Es war auch schwierig für die Leute, Berichte auszufüllen und einzureichen“, sagte Andersen.

„Das Backend erforderte von den Mitarbeitenden ein hohes Maß an technischem Verständnis, weit über das hinaus, was wir von unseren Mitarbeitenden verlangen. Das Antragsportal war extern zum Hauptsystem, sodass es mehr technischen Support benötigte, als wir bieten konnten, und war letztendlich sehr verwaltungsintensiv.“

Zudem war der technische Support von Blackbaud nicht so zugänglich, wie wir es uns gewünscht hätten. Wenn wir ein Problem hatten, mussten wir oft einige Tage auf eine Antwort warten, und der Austausch war ineffizient. Und die Möglichkeit für Bewerbende, ihre eigenen Konten sicher zu verwalten, war nicht unkompliziert. Zum Beispiel werden Organisationen manchmal gebeten, ihre Konten und Passwörter innerhalb ihrer Organisation zu teilen, um Anträge und Abschlussberichte zu verwalten.

„Dies führte dazu, dass Personen mehrere Konten in unserem System hatten, weil sie verwirrt waren und neue einrichteten. Dann konnten sie nicht auf ihre Berichte zugreifen und benötigten letztendlich unsere Hilfe.“

„Der Zugriff auf grundlegende Funktionen wie das Aktualisieren von Anträgen und das Erstellen von Berichten war mühsam und zeitaufwendig.“

Die Wahl von Good Grants

Lieblingsfunktionen: Antragsportal,
Tagging und Berichterstellung

Das Antragsportal ist einfach zu verstehen und zu bedienen. Wir können unsere User leicht durch den Prozess führen und sie scheinen viel schneller zu verstehen, wie man Dinge findet als bei Blackbaud.

Das Tagging hilft uns, verschiedene Jahre zu segmentieren. Ich glaube nicht, dass Blackbaud überhaupt eine Tagging-Funktion hat, und wenn doch, dann haben wir sie nie gefunden.

Das Good Grants Backend ist größtenteils unkompliziert, und es ist schön, dass es immer mehrere Wege gibt, um dasselbe Ergebnis zu erzielen. Es gibt Optionen zum Filtern und Segmentieren, die wir für die Erstellung von Berichten als sehr vorteilhaft empfinden. Dies hilft uns auch, mit unserem Buchhalter über Zahlungen zu kommunizieren.

Support (und ein Produkt), auf das sie sich verlassen können

„Es ist so benutzerfreundlich für Mitarbeitende und Bewerbende“, sagte Andersen. „Uns gefällt auch, dass der Fördermittelmanager verschiedene Ansichten sehen kann, wie die Bewerbendenansicht sowie die Manageransicht – alles an einem Ort, ohne sich in ein anderes System einloggen zu müssen.“

Wirklich, unser liebster Teil an Good Grants ist, dass, wenn wir Hilfe brauchen, sie da ist! Wir mussten noch nie länger als ein paar Stunden auf eine Antwort warten und die Workarounds sind normalerweise wirklich einfach.

Die Erstellung des Antrags war einfach und unkompliziert. Wir haben noch viel zu lernen, aber wir sind sehr glücklich mit unserer Entscheidung, zu Good Grants zu wechseln.

„Vielen Dank an Ihr gesamtes Team für die Begrüßung in diesem neuen System und für das gesamte Onboarding. Besonderer Dank gilt jedoch Gabriela, die die beste Lehrerin war! Vielen Dank auch für die Entwicklung einer Software, die einfach zu bedienen, ansprechend und für unsere Bewerbende unkompliziert ist!“