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Artikel verfasst von Alex Bon Ami, Help Centre Manager bei Good Grants<\/em><\/p>\n Ihr erstes F\u00f6rderprogramm zu starten, ist eine lohnende Erfahrung \u2013 bis jemand in Ihrem Team eine Frage stellt, die Sie nicht sofort beantworten k\u00f6nnen. Kann die Bewerbungsfrist nach dem Start verl\u00e4ngert werden? Wie importieren Sie eine Liste von Gutachtenden? Wo exportieren Sie Ergebnisse?<\/p>\n Sie k\u00f6nnten ein Support-Ticket erstellen und auf eine Antwort warten. Oder Sie haben Ihre Antwort in wenigen Minuten.<\/p>\n Das Good Grants Help Centre wurde entwickelt, damit F\u00f6rdermittelverantwortliche ohne Verz\u00f6gerung finden, was sie brauchen \u2013 egal, ob Sie gerade erst starten oder seit Jahren Programme durchf\u00fchren.<\/p>\n Kurz dazu, warum ich das schreibe: Als Help Centre Manager bei Good Grants bin ich daf\u00fcr verantwortlich, dass unsere Dokumentation korrekt, aktuell und wirklich hilfreich f\u00fcr F\u00f6rdermittelverantwortliche auf jedem Erfahrungsniveau ist. Ich bin \u00fcberzeugt: Gro\u00dfartige Software braucht gro\u00dfartige Anleitung \u2013 und genau das haben wir uns vorgenommen.<\/p>\n Sie finden das Help Centre unter help.goodgrants.com<\/a>. Statt Inhalte nach Produktfunktionen zu ordnen, haben wir es danach strukturiert, was Sie tats\u00e4chlich erreichen m\u00f6chten: Einrichtung, Aufbau Ihres Antragsformulars, Nutzerverwaltung, Konfiguration Ihres Bewertungsprozesses und mehr. Das bedeutet: weniger Suchen, mehr Umsetzen.<\/p>\n Ein durchschnittlicher Besuch im Help Centre dauert nur ein paar Minuten \u2013 schneller als Ihre n\u00e4chste Kaffeepause.<\/p>\n Das Help Centre deckt die gesamte Bandbreite der Good Grants Plattform ab \u2013 mit rund 300 Artikeln \u2013 f\u00fcr jede Phase Ihres Programms. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n Die Suchleiste ist der schnellste Weg zur Antwort. Formulieren Sie Ihre Frage in einfacher Sprache \u2013 \u201eFrist \u00e4ndern\u201c, \u201eGutachtende hinzuf\u00fcgen\u201c, \u201eBericht herunterladen\u201c \u2013 und das Help Centre liefert sofort die relevantesten Artikel.<\/p>\n Wenn Sie gesucht haben und trotzdem nicht f\u00fcndig werden, ist unser Support-Team werktags 24\/5 erreichbar und antwortet in der Regel in weniger als vier Stunden. Klicken Sie oben auf einer beliebigen Help-Centre-Seite auf \u201eAsk a question\u201c, um Kontakt aufzunehmen.<\/p>\n Sehen Sie das Help Centre als mehr als nur eine Notl\u00f6sung, wenn etwas schiefgeht. Es ist eine Ressource, um sicher im Umgang mit der Plattform zu werden und Funktionen zu entdecken, die Sie vielleicht noch nicht ausprobiert haben. Je vertrauter Sie mit Good Grants sind, desto mehr k\u00f6nnen Sie damit erreichen.<\/p>\nWo Sie anfangen<\/h2>\n
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